Помощь
Оставьте заявку
У вас возникли вопросы по работе интернет-магазина AutoТочкаNet, нужна помощь в выборе товара, или вы просто хотите получить консультацию эксперта? Не стесняйтесь обращаться к нам! Мы с радостью ответим на все ваши вопросы.
Для оперативной связи используйте форму обратной связи, расположенную ниже. Мы ответим вам в кратчайшие сроки. Также вы можете связаться с нами по телефону или по электронной почте [email protected].
Чтобы мы смогли максимально точно и быстро ответить на ваш вопрос, уточните в обращении:
- Ваше имя или имя компании
- Номер телефона (если хотите, чтобы мы вам перезвонили)
- Email (для оперативной связи)
- Краткое описание вашей проблемы
Часто задаваемые вопросы
Как оформить заказ?
Оформить заказ в интернет-магазине AutoТочкаNet очень просто:
- Выберите интересующий вас товар и добавьте его в корзину, нажав на кнопку “Купить”.
- Перейдите в корзину, чтобы проверить свой заказ.
- Заполните контактную информацию и выберите способ доставки и оплаты.
- Подтвердите заказ, нажав на кнопку “Оформить заказ”.
После оформления заказа вы получите письмо с подтверждением на вашу электронную почту. В случае возникновения любых вопросов, не стесняйтесь обращаться к нам.
Как узнать статус заказа?
Чтобы узнать статус заказа, войдите в свой личный кабинет на сайте AutoТочкаNet, используя свой логин и пароль, которые вы указали при оформлении заказа. В личном кабинете вы можете отследить статус заказа, а также изменить его данные или отменить заказ, если это необходимо.
Какие способы доставки доступны?
Мы предлагаем несколько способов доставки товаров:
- Доставка курьером (в пределах Москвы)
- Доставка почтой России
- Доставка транспортной компанией (СДЕК, Boxberry, и др.)
Стоимость доставки зависит от веса и размера заказа, а также от выбранного вами способа доставки. Вы можете рассчитать стоимость доставки при оформлении заказа на сайте AutoТочкаNet.
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем следующие способы оплаты:
- Оплата банковской картой (Visa, MasterCard, Мир)
- Оплата через систему Яндекс.Деньги
- Оплата через систему WebMoney
- Оплата при получении заказа (наличными или картой)
Как вернуть товар?
Если по каким-то причинам вы хотите вернуть товар, то вы можете сделать это в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен быть в неповрежденной упаковке и в соответствующем виде.
Чтобы вернуть товар, вам необходимо связаться с нами по телефону или по электронной почте [email protected] и сообщить о своем решении вернуть товар. Мы подскажем вам все необходимые шаги.
Что делать, если товар пришел с браком?
В случае обнаружения брака в полученном товаре, необходимо связаться с нами по телефону или по электронной почте [email protected]. Мы обязательно поможем вам решить проблему.
Вам необходимо предоставить нам фотографии брака и описание ситуации. Мы приложим все усилия, чтобы как можно быстрее заменить бракованный товар на новый или вернуть вам деньги.
Как выбрать автозапчасть?
Выбор автозапчасти – это отвественная задача. Необходимо учитывать множество факторов, таких как:
- Марка и модель автомобиля
- Год выпуска автомобиля
- Тип двигателя
- Номер запчасти
Если вы не уверены в выборе автозапчасти, то лучше обратиться к специалисту. Мы с радостью поможем вам с выбором и подберем необходимую запчасть для вашего автомобиля.
Чтобы сделать правильный выбор, вам необходимо предоставить нам следующую информацию:
- Марку и модель автомобиля
- Год выпуска автомобиля
- Тип двигателя
После получения этой информации, мы сможем подобрать необходимую запчасть и отправить вам ее с доставкой до двери.
Как ухаживать за автомобилем?
Чтобы ваш автомобиль служил вам верой и правдой много лет, необходимо за ним правильно ухаживать.
Мы рекомендуем следовать следующим простым правилам:
- Регулярно проводите техническое обслуживание автомобиля.
- Следите за уровнем жидкостей в автомобиле.
- Не забывайте менять масло и фильтры в соответствии с регламентом.
- Регулярно мойте автомобиль.
- Не забывайте проверять давление в шинах.
Если вы не уверены в каких-то моментах, то лучше обратиться к специалисту. Мы с радостью поможем вам с уходом за вашим автомобилем.