Помощь

Помощь

Оставьте заявку

У вас возникли вопросы по работе интернет-магазина AutoТочкаNet, нужна помощь в выборе товара, или вы просто хотите получить консультацию эксперта? Не стесняйтесь обращаться к нам! Мы с радостью ответим на все ваши вопросы.

Для оперативной связи используйте форму обратной связи, расположенную ниже. Мы ответим вам в кратчайшие сроки. Также вы можете связаться с нами по телефону или по электронной почте [email protected].

Чтобы мы смогли максимально точно и быстро ответить на ваш вопрос, уточните в обращении:

  • Ваше имя или имя компании
  • Номер телефона (если хотите, чтобы мы вам перезвонили)
  • Email (для оперативной связи)
  • Краткое описание вашей проблемы

Часто задаваемые вопросы

Как оформить заказ?

Оформить заказ в интернет-магазине AutoТочкаNet очень просто:

  1. Выберите интересующий вас товар и добавьте его в корзину, нажав на кнопку “Купить”.
  2. Перейдите в корзину, чтобы проверить свой заказ.
  3. Заполните контактную информацию и выберите способ доставки и оплаты.
  4. Подтвердите заказ, нажав на кнопку “Оформить заказ”.

После оформления заказа вы получите письмо с подтверждением на вашу электронную почту. В случае возникновения любых вопросов, не стесняйтесь обращаться к нам.

Как узнать статус заказа?

Чтобы узнать статус заказа, войдите в свой личный кабинет на сайте AutoТочкаNet, используя свой логин и пароль, которые вы указали при оформлении заказа. В личном кабинете вы можете отследить статус заказа, а также изменить его данные или отменить заказ, если это необходимо.

Какие способы доставки доступны?

Мы предлагаем несколько способов доставки товаров:

  • Доставка курьером (в пределах Москвы)
  • Доставка почтой России
  • Доставка транспортной компанией (СДЕК, Boxberry, и др.)

Стоимость доставки зависит от веса и размера заказа, а также от выбранного вами способа доставки. Вы можете рассчитать стоимость доставки при оформлении заказа на сайте AutoТочкаNet.

Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем следующие способы оплаты:

  • Оплата банковской картой (Visa, MasterCard, Мир)
  • Оплата через систему Яндекс.Деньги
  • Оплата через систему WebMoney
  • Оплата при получении заказа (наличными или картой)

Как вернуть товар?

Если по каким-то причинам вы хотите вернуть товар, то вы можете сделать это в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен быть в неповрежденной упаковке и в соответствующем виде.

Чтобы вернуть товар, вам необходимо связаться с нами по телефону или по электронной почте [email protected] и сообщить о своем решении вернуть товар. Мы подскажем вам все необходимые шаги.

Что делать, если товар пришел с браком?

В случае обнаружения брака в полученном товаре, необходимо связаться с нами по телефону или по электронной почте [email protected]. Мы обязательно поможем вам решить проблему.

Вам необходимо предоставить нам фотографии брака и описание ситуации. Мы приложим все усилия, чтобы как можно быстрее заменить бракованный товар на новый или вернуть вам деньги.

Как выбрать автозапчасть?

Выбор автозапчасти – это отвественная задача. Необходимо учитывать множество факторов, таких как:

  • Марка и модель автомобиля
  • Год выпуска автомобиля
  • Тип двигателя
  • Номер запчасти

Если вы не уверены в выборе автозапчасти, то лучше обратиться к специалисту. Мы с радостью поможем вам с выбором и подберем необходимую запчасть для вашего автомобиля.

Чтобы сделать правильный выбор, вам необходимо предоставить нам следующую информацию:

  • Марку и модель автомобиля
  • Год выпуска автомобиля
  • Тип двигателя

После получения этой информации, мы сможем подобрать необходимую запчасть и отправить вам ее с доставкой до двери.

Как ухаживать за автомобилем?

Чтобы ваш автомобиль служил вам верой и правдой много лет, необходимо за ним правильно ухаживать.

Мы рекомендуем следовать следующим простым правилам:

  • Регулярно проводите техническое обслуживание автомобиля.
  • Следите за уровнем жидкостей в автомобиле.
  • Не забывайте менять масло и фильтры в соответствии с регламентом.
  • Регулярно мойте автомобиль.
  • Не забывайте проверять давление в шинах.

Если вы не уверены в каких-то моментах, то лучше обратиться к специалисту. Мы с радостью поможем вам с уходом за вашим автомобилем.

Прокрутить наверх